Une question sur un appareil Samsung acheté chez OTAJIR ? Notre équipe vous accompagne dans votre demande de service après-vente.

Vérifier la garantie avant l’achat

La durée, l’organisme responsable et l’étendue d’une éventuelle garantie commerciale dépendent du produit et du circuit de distribution. Demandez les conditions écrites applicables à la référence choisie avant de commander ; aucune durée uniforme de garantie constructeur n’est annoncée pour l’ensemble du catalogue.

Les garanties et recours légaux applicables restent valables indépendamment d’une garantie commerciale.

Ouvrir une demande SAV

Écrivez à contact@otajir.ma avec votre numéro de commande, la référence de l’appareil et une description du problème. Conservez votre facture. Nous vous indiquerons la procédure applicable et l’adresse de prise en charge avant tout envoi.

Préparer votre appareil

Sauvegardez vos données et retirez vos cartes SIM et mémoire avant une prise en charge. Notre équipe vous précisera les autres étapes nécessaires selon l’intervention. Pour un retour après achat, consultez Retours et remboursements.